Assessoria Organizacional:
Programa personalizado que visa a reestruturação organizacional no sistema de gestão da empresa (Administração, Comercial, Financeiro, Contábil e Recursos Humanos). Através da analise de todo o processo interno identificando as deficiências, pontos fortes e oportunidades quando apartir dai desenvolvemos e executamos um planejamento buscando otimização de processos, excelência na qualidade, satisfação do cliente interno e externo e melhoria de resultados, com objetivos pontuais firmados individualmente com cada cliente.
Este é um Serviço Personalizado que conquista ótimos Resultados para sua Empresa. Conheça as etapas desse programa:
_ Analisar a empresa/cliente por uma visão macro para identificar oportunidades de melhoria na sinergia organizacional e avaliar também por uma visão micro com objetivo de identificar oportunidades de melhorias em cada etapa do processo ;
- Planejar e elaborar em plano de ação voltado para otimização de micro e macro ambiente, alinhado com os objetivos da empresa;
- Estruturar e incentivar todos os colaboradores envolvidos dando ciência de sua importância para o sucesso do plano de ação, delegando responsabilidades e aplicando em paralelo a campanha, um eficiente plano de incentivo, colocando a partir daí o projeto em pratica ;
- Acompanhar e alinhar o andamento do plano de ação e suas etapas, avaliando resultados alcançados/ estimados e readequando ações quando necessário, mantendo sempre os envolvidos engajados e cientes dos resultados alcançados no projeto ;
- Implementar resultados - Nesta fase são apurados os resultados e destaques da equipe, implementadas ações de boas práticas e firmadas melhorias alcançadas.
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Consultoria ISO 9001:2000:
O Trabalho tem por finalidade levar a empresa a Certificação na Norma NBR ISO 9001:2000, através de treinamentos e consultoria. Visa também formar profissionais para dar continuidade ao trabalho por meio de um sistema de melhoria contínua.
DEFINIÇÃO
A sigla ISO significa Internacional Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normatização. Esta organização não governamental que hoje esta presente em cerca de 120 países, foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o orgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO ISO 9001
Reduz auditoria ou "avaliações" dos Clientes;
Distingue-se ou Iguala-se da Concorrência;
Seleciona e responsabiliza os Fornecedores;
Da confiança aos parceiros;
Aumenta o grau de confiança Interno e Externo;
Melhora o desempenho da empresa;
Linguagem comum de aceitação universal;
Fator de credibilização da empresa;
Facilita a venda para grandes compradores;
É Simples e Rentavel;
Reduz Custos e Desperdícios;
Implanta um processo de Melhoria Contínua.
PROCESSO PARA CERTIFICAÇÃO NA NORMA NBR ISO 9001
O trabalho de consultoria consiste em:
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Identificação dos procedimentos a padrões atuais da empresa.
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Sensibilização e conscientização de todos os níveis da organização para a qualidade.
-
Orientação para elaboração da Política da Qualidade, Missão e Visão da Organização.
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Orientação para elaboração da documentação da qualidade (Manual da Qualidade, procedimentos, instruções de trabalho, fluxogramas, formulários da qualidade e outros).
-
Cursos - Treinamentos ministrados durante o processo de implantação da norma:
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Requisitos da Norma NBR ISO 9001.
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Programa 5S.
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Formação de auditores internos da qualidade.
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Ferramentas da qualidade.
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Gestão por processos e inidicadores da qualidade.
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Liderança.
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Orientação para a implantação do Programa 5S.
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Orientação para a coordenação da qualidade sobre os treinamentos a serem ministrados da Política da Qualidade e dos procedimentos.
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Auditorias internas da qualidade.
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Orientação sobre reuniões de análise crítica.
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Acompanhamento das auditorias de certificação.
O trabalho tem como um de seus objetivos formar uma equipe auditora e multiplicadora do sistema de qualidade ISO 9001 implantado na empresa.
Diferenciais da Consultoria prestada pela TONELLI ASSESSORIA ORGANIZACIONAL:
-
Uso de diversas ferramentas complementares durante toda a implantação do sistema, tais como: palestras, treinamentos, curso, workhops e outros, agregando valor e conhecimento a todos os envolvidos.
-
Acompanhamento diário dos trabalhos, seja presencial ou atrávés da internet.
-
O trabalho é voltado ao ensino das pessoas, com o intuito de criar uma cultura de qualidade e produtividade após a certificação. A didática utilizada, leva a uma maior compreensão de todo o processo, por todos na organização.
-
Clareza e Transparência durante todo o processo. Através de reuniões e relatórios periódicos mantemos a direção da empresa informada sobre o andamento, progresso e parâmetros da implantação do programa.
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Programa 5S de Qualidade:
Consultoria para implementação do programa mais bem sucedido de Organização e Produtividade, que tem como objetivos à redução de custos, melhoria da qualidade, bem estar das pessoas, prevenção de incidentes, redução de paradas e higienização da empresa.
ü Seiri - Senso de Utilização.
ü Seiton - Senso de Organização.
ü Seiso - Senso de Limpeza.
ü Seiketsu - Senso de Saúde/Bem Estar.
ü Shitsuke - Senso de Disciplina.
O 5S destaca-se dos demais Sistemas de Qualidade por ser implantado com a participação direta de todos os colaboradores, por ser descomplicado e por agir diretamente na cultura organizacional da empresa.
Veja os principais resultados:
ü Melhoria da produtividade.
ü Redução nos custos operacionais.
ü Redução no absenteísmo.
ü Melhor aproveitamento de materiais e equipamentos.
ü Redução nos desperdícios.
ü Melhoria do moral, uso eficiente do tempo.
ü Melhoria do ambiente de trabalho.
ü Conscientização em relação ao meio ambiente e a cidadania.
A metodologia de implantação desse Sistema de Qualidade adotada pela TONELLI ASSESSORIA facilita a interatividade e participação de todos os membros de sua equipe, transformando a organização de dentro para fora.
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SASSMAQ:
CONSULTORIA PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA SASSMAQ
O SASSMAQ (Sistema de Avaliação de Segurança. Saúde, Meio Ambiente e Qualidade) possibilita uma avaliação do desempenho das empresas que prestam serviços à indústria química. O módulo rodoviário, o primeiro a ser lançado, é dirigido a transportadoras e operadoras logísticas.
A avaliação pelo SASSMAQ não é obrigatória, mas sua aplicação gera um importante diferencial para as empresas certificadas pelo sistema pela comprovação de que oferecem serviços qualificados nas operações de transporte.
Elementos central e específico
O “elemento central” é composto pelos aspectos administrativos, financeiros e sociais da empresa e o “elemento específico” refere-se aos serviços oferecidos e à estrutura operacional. A Abordagem do sistema integra e padroniza diversas áreas da empresa em um objetivo comum: A qualidade.
Benefícios da aplicação do Sassmaq
Para os prestadores de serviços de logística, a aplicação do sistema traz como benefícios a redução de custos, decorrentes do uso de um único sistema de avaliação reconhecido pela indústria química, e valoriza a imagem da empresa por espelhar sua preocupação com a redução de riscos nas operações de transporte.
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Diagnóstico Empresarial:
O diagnóstico empresarial é uma atividade que a Tonelli Assessoria executa visando determinar quais as questões mais relevantes que precisam ser resolvidas em sua empresa. Essas questões podem ser encontradas em quaisquer setores ou funções da empresa: vendas, produção, finanças, contabilidade, informática, pessoal, marketing etc. O diagnóstico visa também estruturar soluções para cada questão, estabelecer prioridades e gerar um plano de ação com objetivos gerais, metas específicas, prazos, investimentos, despesas, responsabilidades e controles. Diagnósticos podem ser feitos para empresas de qualquer porte e ramo de atividade.
Para que Serve?
- Determinar os pontos da empresa que necessitam de melhorias.
- Reestruturar e reorganizar a empresa.
- Envolver e motivar funcionários e colaboradores.
- Ganhar mercado.
- Reter, fidelizar e conquistar clientes.
- Padronizar serviços e produtos.
- Aumentar lucros, rentabilidade, retorno para os acionistas.
Modalidades
1. Diagnóstico Geral
É a modalidade mais ampla e abrangente, pois examina todas as funções gerenciais e áreas da empresa. A base de análise são os números, os fatos, os dados contábeis e financeiros. O produto do diagnóstico é um relatório completo com um plano de ação, para serem resolvidas, de uma vez por todas, as questões relevantes.
2. Diagnóstico Financeiro
É uma particular e importante modalidade de diagnóstico empresarial. Parte da análise dos balanços, examinando ativos (aplicações) e passivos (origens) bem como as demonstrações de resultado. O ideal é que esse exame seja feito para os últimos 3 anos. Muitas vezes a contabilidade não é fiel (e isso é parte do problema) e então é preciso recorrer aos controles e arquivos internos. O produto do diagnóstico é um plano de reestruturação contábil financeira, que poderá envolver toda a empresa e o setor de informática.
3. Diagnóstico da Produção / Fábrica
Visa determinar e eliminar pontos de estrangulamentos no fluxo de produção, racionalizar movimentações, melhorar o layout, eliminar desperdícios, reduzir refugos, melhorar a qualidade, aprimorar o planejamento e controle da produção (PCP), aumentar a produtividade, reduzir custos e acidentes etc. O produto é um plano completo de reorganização da fábrica e dos setores de produção.
4. Diagnóstico de Vendas / Marketing
Esse particular tipo de diagnóstico examina as questões ligadas à importantíssima função de vender. Sem as vendas não há bons negócios, não há chances da empresa crescer e prosperar. Então é preciso encontrar obstáculos às vendas, equacioná-los e eliminá-los de vez. Os problemas poderão estar na política de preços; na qualidade dos produtos; na falta de foco mercadológico; na falta de agressividade de para a venda; na concorrência, muitas vezes predatória; ou no pessoal de vendas, que pode estar sem motivação ou sem treinamento. O produto deste diagnóstico é um plano completo para se reestruturar as vendas, de uma maneira moderna e competitiva.
5. Diagnóstico de Sistemas / Informática
Hoje a informação é a vida da empresa. Se os sistemas de informação são precários, desconexos, imprecisos e desatualizados, o gerenciamento da empresa não consegue ser eficiente. O diagnóstico de sistemas e da função da informática visa determinar e resolver esses problemas. O seu produto é um "PDI", Plano de Desenvolvimento de Informática, com definição das estratégias de mudança, detalhamento de melhoras de software e hardware, investimentos envolvidos, plano de treinamento e um cronograma de implantação.
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Gestão de Projetos:
Planejamos e executamos seu projeto de desenvolvimento, lançamento, implementação, melhoria ou renovação de um produto ou serviço.
O gerenciamento de projetos é um conjunto de ferramentas gerenciais que permitem que a empresa desenvolva um conjunto de habilidades, incluindo conhecimento e capacidades individuais, destinados ao controle de eventos não repetitivos, únicos e complexos, dentro de um cenário de tempo, custo e qualidade pré-determinados.
Um projeto requer desenvolvimento profissional. E a função desse profissional é de “gerenciar” o progresso do empreendimento e através das variáveis (qualidade, custo, prazo e escopo) verificar seus desvios. Desta forma seu objetivo geral é proporcionar que as falhas inerentes aos processos sejam minimizadas. Um consultor/gerente de projeto tem que determinar e executar as necessidades do cliente, baseadas nos seus próprios conhecimentos. A habilidade de adaptar-se aos diversos procedimentos pode lhe proporcionar um melhor gerenciamento das variáveis e desta forma uma maior satisfação do cliente. Em campo, um consultor/gerente de projeto bem sucedido deve poder imaginar o projeto inteiro do seu começo ao seu término desta forma assegurar de que esta visão esteja realizada. Qualquer tipo de produto ou serviço pode ter sua execução supervisionada por um gerente de projeto.
Abordagem
Na abordagem tradicional, distinguimos cinco grupos de processos no desenvolvimento de um projeto:
-
Iniciação
-
Planejamento
-
Execução
-
Monitoramento e Controle
-
Encerramento
Reduzida à sua forma mais simples, a gerência de projetos é a disciplina de manter os riscos de fracasso em um nível tão baixo quanto necessário durante o ciclo de vida do projeto. O risco de fracasso aumenta de acordo com a presença de incerteza durante todos os estágios do projeto. Um ponto-de-vista alternativo diz que gerenciamento de projetos é a disciplina de definir e alcançar objetivos ao mesmo tempo em que se otimiza o uso de recursos (tempo, dinheiro, pessoas, espaço, etc).
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Recrutamento e Seleção:
Todas as Empresas desejam ser bem sucedidas. Para alcançar este objetivo, primeiramente, devem recrutar e selecionar bons funcionários. Depois treiná-los e liderá-los, administrando e supervisionando suas tarefas, criando um ambiente de trabalho estimulante, participativo e providenciando para que sejam recompensados adequadamente. Todas essas responsabilidades são muito importantes, porém, não alcançarão sucesso se o primeiro passo, a seleção de bons funcionários, falhar. A boa seleção de funcionários resultará em muitas vantagens para a Empresa. A Tonelli Assessoria Organizacional, utiliza um programa de Seleção Dirigida baseado em cinco componentes que, conduzem a decisões precisas na contratação e colocação de empregados.
São eles: 1) – Utilização de comportamento anterior para predizer comportamento futuro, 2) – Identificar as dimensões críticas exigidas para a posição, 3) – Aplicar habilidades e técnicas eficazes de entrevista, 4) – Envolver outros entrevistadores em discussões para troca de informações e consenso final. A maioria das empresas usa controles para certificar-se que seus produtos ou serviços são de alta qualidade. Nós fazemos uma reunião de todas as pessoas que entrevistaram o(s) candidato(s) e coletaram informações. O propósito da reunião é executar uma comparação dos pontos fortes e fracos de cada candidato, chegando-se assim, a uma avaliação global do (s) candidato (s) e à decisão final de contratação. Abaixo as etapas do processo:
1º - Verificar necessidades da Empresa
2º - Elaboração do perfil e das dimensões do cargo
3º - Anúncio ou Recrutamento no mercado
4º - Escolha dos candidatos ou Rejeição
5º - Entrevistas
6º - Reunião de Consenso e Tomada de Decisão ou Rejeição
7º - Oferta de Emprego
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Treinamentos:
A medida em que o treinamento se torna mais sofisticado, a velocidade com a qual o funcionário aprende e domina novas tarefas, torna-se mais importante. A Empresa lucra em ter funcionários mais habilidosos e treinados, mas também lucram os funcionários, que trabalham em níveis acima da média, têm maior senso de realização, auto valorização, e, normalmente são adequadamente valorizados. Muitas Empresas não percebem o quanto, realmente o Treinamento é necessário para levar os seus funcionários à produtividade aceitável. A maioria no entanto também não avalia certamente o quanto mais poderiam realizar, se tivessem menos funcionários deficientes.
E para contribuir com o desenvolvimento e crescimento de sua organização e de seus funcionários, a Tonelli Assessoria Organizacional elaborar treinamentos de alto impacto e fácil compreendimento personalizados as necessidades de sua empresa.
Conheça alguns deles selecionando pelo nome.
Liderando Equipes e Otimizando Resultados
• Este programa tem como objetivo desenvolver a liderança com a aplicação de técnicas e conscientização da produtividade profissional, bem como os instrumentos para atingir esse potencial: a motivação, habilidades na comunicação, no relacionamento interpessoal e nas técnicas de liderança de pessoas e situações.
• Visa ainda demonstrar a importância do trabalho em equipe para atingir a sinergia organizacional e aplicação da criatividade para conduzir e formar times vencedores.
Desenvolvimento de Coordenadores e Supervisores
• Aprenda a melhor forma de atingir resultados através da equipe, usando de habilidades em comunicação, inteligência emocional aplicada, negociação, ferramentas de gestão comportamental baseada nos princípios de processos e gestão pela qualidade.
• Participe de um processo de mapeamento de suas competências gerenciais para potencializar seu processo de aprendizado.
• Desenvolva competências técnicas e comportamentais para formar e conduzir suas equipes.
• Conheça os mais modernos conceitos e tendências de gestão para aplicação imediata através de ferramentas práticas.
• Faça o intercâmbio de experiências e conhecimentos entre os participantes.
• Desenvolva a comunicação de modo a facilitar o fluxo do trabalho no dia-a-dia.
• Aprenda a utilizar as competências emocionais atendendo as necessidades de sua equipe, fortalecendo seu papel de líder.
• Receba suporte técnico do próprio instrutor durante o período de implantação dos conceitos na prática.
Administração do Tempo
• Compreenda a importância do correto gerenciamento do tempo para a produção de melhores resultados profissionais e pessoais.
• Conheça e utilize ferramentas para organizar melhor sua rotina.
• Identifique seus desperdiçadores de tempo e saiba como gerenciá-los para melhorar sua qualidade de vida.
• Relacione as técnicas de administração do tempo às suas metas profissionais.
Planejamento Estratégico Passo-a-Passo
• Saiba como desenvolver o planejamento estratégico de seu departamento/organização.
• Monte as bases de informação para um planejamento estratégico.
• Utilize diferentes modelos de planejamento de acordo com o momento ou características da organização.
• Análise e monte cenários para entender as forças internas e externas na empresa.
• Mobilize pessoas para um planejamento integrado.
• Insira o planejamento como poderoso processo de comunicação e controle.
• Diferencie e aplique os planejamentos táticos e estratégicos.
• Utilize o planejamento como uma ferramenta para manter o departamento/organização em melhoria contínua.
• Desenvolva Planos de Ação para aplicação do planejamento estratégico.
• Acompanhe e analise o Planejamento de uma organização.
Excelência no Atendimento
• Atender com excelência é entender com excelência!!!
• Mais do que um trocadilho, uma realidade neste mercado tão competitivo, em que empresas, produtos e tecnologias são muito parecidos aos olhos dos clientes.
• O grande diferencial está nas pessoas que realizam o atendimento aos clientes internos e externos.
• Conheça a importância estratégica de seu papel na empresa e com os clientes.
• Aprenda não só a identificá-los como também a forma correta de atender com excelência a todos os estilos de clientes.
• Utilize ferramentas eficientes e eficazes que irão garantir maximização da qualidade no relacionamento e na comunicação com seus clientes, seja pessoal ou por telefone.
Administração de Materiais
• Aprenda os fundamentos das Técnicas de Gerenciamento de Materiais.
• Aperfeiçoe seus conhecimentos em Gestão de Estoques.
• Identifique Riscos Logísticos em seus Fornecedores.
• Otimize seus recursos através do dimensionamento adequado de seus estoques.
• Conheça técnicas para cálculo dos Estoques de Segurança e do Ponto de Disparo de Pedidos.
• Amplie sua capacidade de Gerenciamento Estratégico de sua Cadeia de Abastecimento através dos princípios de Supply Chain.
Administração e Controle do Departamento Financeiro
• Conheça os conceitos financeiros de ciclo de caixa, períodos médios de pagamentos e recebimentos e o giro de caixa.
• Conheça o funcionamento do Mercado Financeiro Nacional e seu impacto no departamento financeiro.
• Saiba a diferença entre o lucro contábil e o econômico e as formas de apuração.
• Aprenda a estruturar, controlar e projetar o fluxo de caixa e como calcular o impacto das taxas de juros na sua composição e projeção.
• Calcule os custos e receitas financeiras de carteiras de contas a pagar, receber e de inadimplentes.
• Aprenda como estruturar os departamentos da área financeira e a estabelecer diretrizes para a integração dos mesmos.
• Conheça as principais operações bancárias de aplicação e captação nas rotinas do departamento financeiro.
Comunicação Interna - Planejando o Endomarketing
• Estruture o fluxo de informação, onde a comunicação interna comunica os fatos e o endomarketing faz a gestão destes fatos.
• Saiba como utilizar o endomarketing como ferramenta estratégia de gestão capaz de mobilizar e motivar os colaboradores da organização.
• Aprenda, de maneira interativa e objetiva, as novas técnicas de comunicação interna, abordando desde a visão estratégica até a implementação de um programa de endomarketing moderno e eficiente.
Construção de Planos de Desenvolvimento Individual com Enfoque em Competências
• Saiba como utilizar a avaliação de desempenho da sua empresa como fonte para a elaboração do Plano de Desenvolvimento Individual.
• Aprenda a elaborar o roteiro da entrevista baseado nas competências esperadas do profissional.
• Aprenda e exercite a condução de entrevistas de feedback com finalidade de Construção de Planos de Desenvolvimento Individual.
• Compreenda a importância de utilizar reuniões de feedback como ferramenta de desenvolvimento de seus colaboradores.
• Saiba como conduzir o processo reflexivo sobre carreira.
• Comprometa o profissional com seu plano de desenvolvimento individual e autodesenvolvimento.
Negociação para Compradores
• Este programa tem como objetivo desenvolver o participante em Negociação, através do processo e das fases negociais, inclusive de estratégias e táticas para aplicação no encontro de compra/vendas.
• Tem como enfoque a aplicação de técnicas de negociação, ampliando o horizonte do profissional, multiplicando seus resultados em todas as fases do processo de negociação: no estabelecimento do clima relacional, proposta/contra-proposta, na barganha, na argumentação - através do poder de persuasão, nas táticas negociais que levam ao fechamento.
• Desenvolve um conjunto de conhecimentos, habilidades técnicas e posturas profissionais que permitem negociar produtos e serviços, traduzindo em resultados de compras em quantidade (volume de negócios) e qualidade (margem de contribuição em cada negócio); enfocando o planejamento do encontro, a argumentação / contra-argumentação e o fechamento de pedido.
Marketing Pessoal
• Compreenda a importância de estabelecer um posicionamento pessoal no mercado de trabalho a partir da auto-estima e reconhecimento profissional.
• Adquira ferramentas estratégicas de marketing pessoal que estimulam a quebra da introversão e permitem o estabelecimento de relacionamentos construtivos e duradouros, conquistar clientes, fechar negócios, entre outros benefícios.
• Aprenda a desenvolver uma rede de relacionamento (networking) imprescindível para os profissionais que buscam garantir sua empregabilidade.
• Desenvolva habilidades pessoais para transmitir uma imagem positiva, lidar com eficiência no ambiente de trabalho, desenvolver e perpetuar contatos valiosos.
• Conheça e aplique conceitos importantes de etiqueta profissional.
• Receba um relatório de aproveitamento baseado na aprendizagem obtida durante o curso, permitindo uma análise objetiva de progresso e desempenho.
Modernas Técnicas de Vendas
• Alavanque as estratégias e objetivos de vendas da empresa desenvolvendo sua capacidade técnica, interpessoal e comportamental para realizar o POC - Planejamento, Organização e Controle no exercício da condução de equipes de vendas de sucesso.
• Adquiria técnicas para treinar e desenvolver a equipe de vendas em temas fundamentais como: Vendas; Negociação, Marketing Pessoal e Comunicação, e proporcione a permanente melhoria do desempenho individual.
• Desenvolva e treine o feedback e saiba como utilizá-lo no dia a dia como importante instrumento de condução e motivação de equipes.
Conheça agora todos os nossos treinamentos
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Assessoria Periódica:
Frente à um mercado em constante evolução e crescimento, com concorrentes cada vez mais atuantes e consumidores mais exigentes a desatualização, desatenção ou redução de qualidade pode levar sua empresa a um grande problema, para auxiliar sua empresa diante dessa nova realidade a Tonelli Assessoria Organizacional disponibiliza o serviço de Assessoria Periódica.
Esse serviço é destinado a empresas que sabem dos grandes riscos que correm em um mercado Globalizado, e necessitam se um serviço profissional adequado que ofereça:
- Atualização e pesquisa de mercado
- Treinamento, Gestão e Desenvolvimento de funcionários e colaboradores
- Prospecção de Clientes
- Orientação Financeira
- Planejamento de Marketing
- Plano de incentivos
- Desenvolvimento e lançamento de novos produtos e serviços
- Gestão de desempenho da sua empresa
- Negociação de oportunidades com parceiros comerciais
Desenvolvemos um trabalho profissional, voltado para o sucesso de sua empresa, e totalmente personalizado as suas necessidades.
Entre em contato conosco (13) 30139033/ 91389146
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